Umowy Xerox FSMA

Dzięki stałej współpracy z dobrze znaną firmą Xerox, możemy wejść na wyższy poziom obsługi i serwisu nowego sprzętu od tego producenta. Podpisany kontrakt FSMA działa na podobnych zasadach, co polisa ubezpieczeniowa. Kontrakt chroni w nagłych, trudnych, a czasem także bardzo nieprzewidywalnych sytuacjach. FSMA to rozwiązanie problemów klienta i szybka, profesjonalna pomoc nawet w bardzo trudnych przypadkach.

Czym jest umowa FSMA?

Przed przystąpieniem do planowanego zakupu nowej kserokopiarki, warto zapoznać się i rozważyć możliwość podpisania kompleksowej umowy serwisowej bezpośrednio u producenta. Taką możliwość dajemy za pośrednictwem firmy Xerox. W ramach takiej umowy otrzymują Państwo nieodpłatnie wszelkiego rodzaju materiały eksploatacyjne jak tonery, pojemniki na zużyty toner, fusery, bębny, rolki i wszelkie inne części które podlegają eksploatacji.

Korzyści dla klienta wynikające z podpisanej umowy FSMA:

• umowa podpisywana na co najmniej 36 miesięcy;
• zawierając kontrakt FSMA, klient jednocześnie przedłuża gwarancję pełnej funkcjonalności urządzenia w okresie jego trwania;
• koszt wydruku zawiera wszystkie części zamienne i materiały eksploatacyjne (brak wyłączeń gwarancyjnych);
• koszty uzależnione od liczby wykonanych wydruków / kopii;
• opłata miesięczna nie jest zależna od liczby wizyt serwisowych;
• wizyta serwisu jedynie „na żądanie klienta“;
• niższe koszty wydruków w porównaniu z identycznym urządzeniem na gwarancji;
• kontakt FSMA zapewnia klientowi jasno określone warunki serwisowe (SLA):
• czas reakcji serwisu: 200 minut od momentu zgłoszenia + czas dojazdu;
• czas trwania naprawy: 3 (urządzenia monochromatyczne) lub maksymalnie do 6 (urządzenia kolorowe) dni roboczych (w przypadku przedłużania się naprawy udostępniana jest maszyna zastępcza) ;
• dostawa materiałów eksploatacyjnych w ciągu 24 godzin (w dni robocze od poniedziałku do piątku);
• pełne wsparcie techniczne on-line;
• możliwość dodatkowych, bezpłatnych szkoleń operatorskich.

Lista urządzeń, które mogą zostać objęte umową FSMA

Drukarki monochromatyczne:

• Xerox Phaser 5550

Drukarki kolorowe:

• Xerox Phaser 7500 / 7760

Urządzenia wielofunkcyjne monochromatyczne:

• Xerox WorkCentre 42xx, 52xx, 57xx

Urządzenia wielofunkcyjne kolorowe:

• Xerox WorkCentre 6400, 7120, 74xx, 75xx, 77xx
• Xerox DocuColor 252/260
• Xerox ColorQube 92xx